Uma falha no sistema eletrônico de pedágio sem cabines, conhecido como Free Flow, está gerando cobranças indevidas e gerando reclamações de motoristas que trafegam pela BR-163, especialmente na praça de Santa Lúcia. O modelo de pedágio foi implantado para eliminar paradas e agilizar o tráfego por meio de pórticos com sensores e câmeras que identificam veículos em movimento, sem a necessidade de cancelas.
O empresário Radamés, morador de Santo Antônio do Sudoeste (PR), relatou à reportagem de um canal de TV, que ao trafegar pela rodovia no dia 25 de fevereiro, ao voltar de Cascavel, foi surpreendido por uma cobrança muito acima do valor correto. Proprietário de uma caminhonete com reboque e portador de TAG eletrônica, ele deveria pagar R$ 18,10 pela passagem — tarifa condizente com a categoria de seu veículo —, mas teve debitado R$ 68,80, valor equivalente ao cobrado de veículos como ônibus.
Resposta da concessionária e ajustes
Procurada, a concessionária responsável pela administração da rodovia informou que a cobrança ocorreu devido a uma “divergência pontual na identificação da categoria do veículo” no momento da passagem, resultado de um erro no sistema de leitura automática. A empresa afirma que o caso foi verificado tecnicamente e corrigido.
Segundo a nota oficial, o sistema Free Flow realiza a leitura da TAG do veículo de forma automática; com base na quantidade de eixos identificados, calcula a tarifa correspondente e envia as informações à operadora da TAG, que efetua o débito. Caso o registro da passagem esteja incorreto, a concessionária orienta que o usuário procure a ouvidoria pelo número 0800 277 0163.
A concessionária assegura que eventuais inconsistências são corrigidas automaticamente em até 7 dias após a data da passagem. Se o ajuste não ocorrer nesse prazo, o usuário deve contatar a operadora da TAG responsável. Em sua nota, a empresa ressaltou que o sistema “opera com tecnologia de alta precisão, sob monitoramento contínuo”, e que atua para garantir confiabilidade e transparência no relacionamento com os usuários.
